Winamax est parmi les sites de paris sportifs les plus connus sur le marché. Il ne cesse de gagner en popularité, et ce n’est pas pour rien. Certes, les atouts du bookmaker sont nombreux, mais personne n’est à l’abri d’un problème de connexion Winamax. Que faire dans ce cas ? Nous faisons le point.
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Un problème de connexion Winamax, que faire ?
Sur ce site de paris sportfs, personne n’est à l’abri d’un problème de connexion. Dans ce cas, le plus simple est de contacter le support client. Les équipes sont réactifs et disponibles à tout moment pour répondre aux questions posées par les joueurs. Il est également possible de jeter un coup d’œil sur la page « FAQ ».
Parfois, le problème est lié à une mauvaise connexion Internet. Avant de contacter l’assistance, il est conseillé de vérifier l’état de celle-ci. Si la connexion Internet fonctionne très bien, sachez que le problème pourrait être lié à un antivirus ou à un pare-feu. Dans ce cas, veillez à ce que l’antivirus, le pare-feu ou l’équipement de réseau ne bloque pas l’application ou le logiciel Winamax.
Si malgré tout le problème n’est pas résolu, il suffit de contacter le support client en expliquant le souci.
Comment régler le problème de connexion sur Winamax ?
Il arrive qu’un utilisateur n’arrive pas à se connecter sur son compte Winamax. Dans ce cas, il suffit de contacter le support client !
Avant de contacter les équipes du bookmaker, n’hésitez pas à vérifier l’état de votre connexion. Dans certains cas, les joueurs oublient leur mot de passe et n’arrivent pas à se connecter sur leur compte. Dans ce cas, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Les équipes vont enverront immédiatement un email contenant un lien vous permettant de récupérer le mot de passe.
Parfois, il suffit de redémarrer l’ordinateur. Si vous n’arrivez pas à vous connecter sur la plateforme, c’est que celle-ci a un problème de serveurs. Dans ce cas, il faudra attendre que le bug soit résolu. Si le lendemain, le souci n’est pas résolu, contactez les équipes de Winamax en leur envoyant un email.
Un gros bug lors d’un tournoi sur Winamax
Parfois, les joueurs sont victimes d’un bug lors d’un tournoi sur ce site de paris sportifs. Dans ce cas, il est conseillé de contacter le support client pour leur demander un remboursement du buy-in.
Dans certaines situations, le support client refuse le remboursement en indiquant aux joueurs que le bug était de leur faute, puisqu’ils n’avaient pas une bonne connexion Internet.
Avant de contacter le support client, il est préférable de demander à un joueur qui était sur la même table s’il a subi le même bug. Si c’est le cas, sachez que le bug provient du site de paris sportifs. Dans ce cas, il suffit d’envoyer un email au service client. Les équipes vont sous doute résoudre le problème dans 2 à 5 jours.
Un problème de connexion lors d’une partie sur Winamax
Lors d’une partie, les joueurs peuvent rencontrer un problème de connexion. Les raisons sont de plus en plus nombreuses : ordinateur, fournisseur d’accès, serveurs, liens entre le fournisseur d’accès, etc.
Quand le joueur se déconnecte, il passe automatiquement en mode « Check/Fold ». Ainsi, le joueur est sûr de ne pas perdre son argent.
Si vous voulez rejoindre la table de jeu en cas de connexion, on vous conseille de redémarrer l’application Winamax. Si vous ne retrouvez pas la table de façon automatique, voici la marche à suivre :
– Cliquer sur le bouton « Mon Compte »
– Aller sur l’onglet « Mes parties »
Si le problème ne provient pas de votre connexion Internet ou d’un souci sur l’ordinateur, la tablette ou le smartphone, il est indispensable de contacter le support client en envoyant un email contenant les informations suivantes : la date, l’heure et l’identifiant du tournoi (ou la table de jeu concerné ». Pour trouver ses informations, il suffit de consulter l’historique de compte.
Si le problème est lié à un incident technique provenant des services de Winamax, le joueur reçoit un remboursement. Les modalités de celui-ci sont indiquées clairement sur l’article « Dysfonctionnement, Déconnexions et bugs ». N’hésitez pas aussi de lire les « Conditions Générales de l’Utilisation ».
Un problème d’installation de Winamax sur Windows et Macintosh
Si vous rencontrez un problème lors de l’installation du logiciel Winamax sur votre ordinateur Windows ou Macintosh.
Pour Windows, voici la marche à suivre :
- Désinstaller le logiciel
- S’assurer que le dossier a été supprimé de son ordinateur
- Installer la dernière version de l’application en se rendant sur le site web du bookmaker
Pour Macintosh, voici les procédures à suivre :
- Supprimer la version existante de l’app de son ordinateur
- Installer la dernière version de l’app
Si le problème n’est pas résolu, faites une capture d’écran illustrant la situation et envoyez le document par email au support client.
Rappelons que l’application Winamax est compatible avec Windows, Macintosh et Linux. Elle est également disponible sur iOS (iPhone et iPad) et Android (mobiles et tablettes).
FAQ
Avant de contacter le support client, n’hésitez pas à vérifier l’état de la connexion Internet. Il se peut aussi que l’antivirus ou le pare-feu bloque l’accès au site.
Dernièrement, l’opérateur a amélioré la qualité de ses serveurs. Le nombre de bugs a diminué de façon significative. Mais il arrive parfois qu’un souci ait lieu.
Il arrive que le joueur oublie le mot de passe pour accéder à son compte sur Winamax. Dans ce cas, il suffit de cliquer sur le bouton « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ».
