Bien que les cas de blocage de compte ne soient pas chose courante, il n’en demeure pas moins que c’est une fâcheuse situation qui peut survenir pour une raison ou une autre. Cet état de fait peut se produire chez un opérateur tel que Betclic. Si vous détenez un compte joueur sur ce site de paris en ligne, vous ne pouviez pas mieux tomber. Nous expliquons dans cet article les diverses raisons qui peuvent créer un Betclic compte bloqué et les dispositions à prendre pour éviter de perdre l’accès à son compte joueur.
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Alternatives à Betclic
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Cas d’erreur de connexion : comment réactiver son compte ?
Ce cas de figure est le plus commun. En effet, il n’est pas rare que des utilisateurs de Betclic bloquent leur compte au moment de vouloir s’y connecter. Comme vous le savez, pour accéder à son espace personnel chez tout bookmaker en ligne, il faut saisir dans un premier champ son nom d’utilisateur/son adresse mail et son mot de passe dans un deuxième champ.
Chez Betclic, vous devez, après vous être rendu sur son site, cliquer sur le bouton « Connexion » se trouvant en haut à droite de l’interface. Cette action fera apparaître une nouvelle page avec les champs mentionnés précédemment. Vous devrez renseigner votre email ou votre pseudo dans le champ supérieur puis votre mot de passe dans celui qui se trouve en bas.
Vous vous demandez très probablement : « comment un problème de compte bloqué Betclic peut-il alors survenir à cette étape ? » Eh bien, il suffit que vous entriez le mauvais mot de passe non pas une fois, deux fois ni même trois fois, mais cinq fois de suite. Le blocage se produira lorsqu’une cinquième tentative de connexion échouée sera détectée par le système du site du bookmaker et considérée comme une tentative de piratage de votre compte.
Vous l’aurez compris, cette situation de compte bloqué Betclic n’est pas une mauvaise chose en soi, car c’est un recours utile et efficace pour sécuriser votre compte au cas où il y aurait une réelle tentative de piratage pouvant conduire au vol de vos données confidentielles.
La procédure pour récupérer son compte en cas d’erreur de connexion
Pour un cas de compte bloqué Betclic en raison d’erreurs consécutives de connexion, la chose à faire est de contacter le service d’assistance à la clientèle de l’opérateur. Vous serez en contact avec un préposé qui vous indiquera les étapes à suivre pour récupérer les accès à votre compte. Pour rappel, le service client Betclic est joignable par courriel à l’adresse [email protected] ou via le chat en direct entre 8 h et minuit. Remarquons que le service client Betclic reste accessible aussi bien pendant les jours ouvrables qu’au cours du weekend.
Comment éviter un Betclic compte bloqué avec des erreurs de connexion ?
Si vous essayez à plusieurs reprises de vous connecter à votre compte sans succès, la première chose à faire est de vérifier que vous utilisez la bonne adresse mail. Si c’est le cas, au lieu de tenter à nouveau de vous connecter au risque d’avoir le message « Betclic compte bloqué » cliquez plutôt sur le texte en rouge « Mot de passe oublié ? ». Il vous sera demandé d’entrer votre adresse mail (celle utilisée pour l’inscription sur Betclic) dans un champ. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton rouge « OK » pour recevoir dans votre boîte électronique les instructions à suivre pour renouveler votre mot de passe et accéder à nouveau à votre compte.
Compte bloqué pour non-transmission des documents requis par l’opérateur
Si vous possédez déjà un compte chez l’un des nombreux bookmakers français, vous savez très certainement déjà qu’à la suite de son inscription, il est impératif d’envoyer une documentation à l’opérateur pour la validation de son compte. Les documents à transmettre incluent une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire) et un justificatif de domicile.
Vous pouvez envoyer ce document via le site web ou avec l’appli du bookmaker. Dans le premier cas, il faudra téléverser les documents déjà disponibles sur son appareil. Dans le second cas, tout ce que vous aurez à faire est d’utiliser l’appareil photo de votre smartphone ou de votre tablette pour l’envoi de la documentation requise par l’opérateur.
Après votre inscription chez Betclic, vous disposez de 30 jours pour découvrir son offre et profiter de ses services. Vous pourrez faire des dépôts et réaliser des gains, mais ceux-ci ne pourront pas être retirés tant que votre compte n’est pas validé grâce à l’envoi de vos documents. Passé ces 30 premiers jours de prise de contact et d’exploration de la plateforme, votre profil sera suspendu. Cela veut dire que vous pourrez toujours accéder à votre compte pour envoyer les documents requis, mais vous ne pourrez plus placer des paris sportifs ni jouer au poker.
Le Betclic compte bloqué sera effectif si vous n’avez toujours pas envoyé vos documents 30 jours après la restriction des fonctionnalités de votre compte.
Est-il possible de récupérer son compte au-delà de ces 60 jours ?
Malheureusement, si 60 jours ont passé et que vous écrivez au service client Betclic pour vous aider à régler cette situation de Betclic compte bloqué, il ne pourra rien pour vous. En effet, un compte qui a été définitivement clôturé ne peut pas être rouvert. La bonne nouvelle cependant est que vous pouvez effectuer une nouvelle inscription sur la plateforme afin de recommencer à profiter des services de l’opérateur. Cela dit, les gains éventuels que vous auriez pu obtenir seront définitivement perdus.
Betclic compte bloqué pour une transgression des CGU du site
Le dernier cas de figure qui pourrait entraîner un compte bloqué Betclic est la violation des termes et conditions de l’opérateur. Et malheureusement, ce cas de blocage de compte est irréversible. Si vous vous inscrivez à nouveau sur la plateforme avec une adresse mail autre que celle qui a été bloquée, vous courrez le risque de subir une autre suspension définitive.
Pour éviter de vous rendre coupable d’une violation des règles et conditions de Betclic, nous vous recommandons de prendre le temps de visiter la page des CGU (Conditions Générales d’Utilisation) et de lire son contenu attentivement. Les raisons pouvant être à l’origine d’un Betclic compte bloqué définitif sont le fait d’être mineur (avoir moins de 18 ans), créer plusieurs comptes chez le bookmaker ou encore fournir de fausses informations sur son identité. Soulignons que toute info incorrecte fournie peut faire l’objet d’une modification dans un délai de 7 jours.
Compte bloqué pour une absence d’activité pendant plus de 12 mois
Si vous avez créé un compte sur Betclic et ne l’avez pas utilisé pendant plus d’un an, celui-ci fera l’objet d’un blocage. En effet, l’opérateur estime qu’au bout de 12 mois d’inactivité, l’individu n’est plus apte à utiliser son compte. Il trouve donc judicieux de le clôturer définitivement. Mais dans ce cas d’espèce également, il est possible de créer un nouveau compte joueur chez Betclic.
